Preguntas frecuentes
Características del Servicio
¿Cuáles son las ventajas del servicio de televisión digital de Antina?
El servicio de televisión digital Antina brinda mejor calidad de imagen y sonido
que la televisión analógica. Permite acceder de manera sencilla e interactiva a
toda la programación disponible a través del EPG (Electronic Program Guide). También,
brinda la posibilidad de restringir el acceso a la programación que no considere
apropiada para sus hijos. Todo desde su control remoto, de manera muy sencilla y
dinámica.
¿Qué diferencia existe entre el servicio Antina y el de la televisión satelital?
Antina brinda servicio de televisión digital por aire a través de frecuencias UHF.
Esta tecnología no tiene inconvenientes de recepción en días de lluvia.
¿Qué debo hacer para conectar el servicio en más de un televisor?
Usted deberá contar con un decodificador por cada televisor. Puede solicitar decodificadores
adicionales de las siguientes maneras:
- Mediante una solicitud desde nuestro sitio web
- Comunicándose telefónicamente al 5258-6000 de lunes a viernes de 8 a 22 horas, sábados
de 8 a 18 horas; y domingos y feriados de 9 a 18 horas
- Personalmente en nuestras sucursales
¿Cómo solicito la mudanza del servicio?
- Mediante una solicitud desde nuestro sitio web
- Comunicándose telefónicamente al 5258-6000 de lunes a viernes de 8 a 22 horas, sábados
de 8 a 18 horas; y domingos y feriados de 9 a 18 horas
- Personalmente en nuestras sucursales
Para hacer efectiva la solicitud, la localidad donde desea trasladar el servicio
debe encontrarse dentro de nuestra área de cobertura y usted deberá tener su cuenta
al día.
¿Qué es el PIN de seguridad en los canales con programación para adultos?
El PIN es un código de seguridad que permite desbloquear el acceso a canales con
programación exclusiva para adultos.
¿De qué manera puedo obtener un PIN para los canales de adultos?
- Mediante una solicitud desde nuestro sitio web
- Comunicándose telefónicamente al 5258-6000 de lunes a viernes de 8 a 22 horas, sábados
de 8 a 18 horas; y domingos y feriados de 9 a 18 horas
- Personalmente en nuestras sucursales
Estos canales tienen un costo adicional en su abono mensual. Para hacer efectiva
la solicitud debe tener su cuenta al día.
Prepago
¿Qué ventajas tiene ANTINA PREPAGO?
El servicio ANTINA PREPAGO le ofrece las siguientes ventajas:
- El Pack es suyo.
- El producto es auto instalable. Usted puede transportarlo dentro de la zona de cobertura,
instalarlo y desinstalarlo las veces que desee.
- No tiene abono fijo.
- No es requisito poseer tarjeta de crédito.
- Las recargas del servicio son sencillas de realizar.
- Puede acceder a 3 planes de programación distintos, con sistemas de créditos independientes
para canales básicos, premium y adultos.
¿Cómo y dónde puedo recargar mi servicio?
Usted puede realizar recargas de las siguientes maneras:
- En nuestro sitio web, con su tarjeta de crédito.
- Comunicándose telefónicamente al 5258-6000, abonando con su tarjeta de crédito,
de Lunes a Viernes de 8 a 22 horas, sábados de 8 a 18 horas; y domingos y feriados
de 9 a 18 horas.
- En sucursales de Antina mediante pago en efectivo, tarjeta de crédito o tarjeta
de débito. Localice la sucursal más cercana a su domicilio haciendo
clic aquí.
- En locales habilitados de Rapipago, con sus tarjetas de recarga, abonando en efectivo.
- En locales habilitados de Pago Fácil, con sus tarjetas de recarga, abonando en efectivo.
Al realizar una recarga, ¿cuál es la demora para que se active la programación?
La demora en la recarga dependerá de la forma en que se ha realizado la misma. Si
usted realizó la recarga telefónicamente, en nuestro sitio web o en nuestras sucursales,
la activación es en el momento del pago. Si lo hizo a través de Rapipago o Pago
Fácil, la misma se activará 48 horas hábiles posteriores al pago.
Le recomendamos realizar sus recargas con anticipación.
¿Qué puedo hacer si perdí mis tarjetas de recarga?
Usted puede reimprimir sus tarjetas de recarga desde nuestro sitio web o solicitar
una copia de las mismas en cualquiera de nuestras sucursales.
¿Cómo puedo consultar el saldo de mi cuenta?
Usted podrá consultar el saldo y conocer la cantidad de días disponibles de cada
uno de los planes, desde nuestra página web, personalmente en nuestras sucursales
o llamando al 5258-6000 de lunes a viernes de 8 a 22 horas, sábados de 8 a 18 horas;
y domingos y feriados de 9 a 18 horas.
¿Cómo puedo hacer recargas en los planes de películas premium y/o adultos?
El Servicio Antina Prepago cuenta con 3 planes de recargas:
- Plan Básico: Incluye toda nuestra programación básica. Siempre
debe contar con crédito en este plan para tener acceso a las recargas realizadas
en el Plan Cine Premium y Plan Adultos.
- Plan Cine Premium: Incluye canales de películas Premium.
- Plan Adultos: Incluye canales de programación para Adultos.
El crédito de cada uno de los planes es independiente. La compra del Antina Pack
incluye un mes de carga en el Plan Básico, sin costo adicional. En caso de agotarse
los créditos del Plan Básico el sistema guardará los créditos de los planes adicionales,
los cuales se activarán en su próxima recarga del Plan Básico.
¿Puedo recargar menos de un mes?
Sí, usted cuenta con la posibilidad de hacer recargas diarias y semanales. Para
más detalles consulte nuestro manual del usuario.
¿Cómo solicito un servicio técnico a domicilio?
Antina Pack es autoinstalable, no obstante, usted puede solicitar la visita de un
técnico comunicándose con nuestro centro de atención telefónica al 5258-6000 de
lunes a viernes de 8 a 22 horas, sábados de 8 a 18 horas y domingos/feriados de
9 a 18 horas. Este servicio tiene un costo adicional.
Facturación y Formas de Pago
¿Cuándo recibiré mis facturas?
Una vez activado el servicio, usted comenzará a recibir la factura por su abono
mensual, por adelantado, en los primeros días de cada mes.
¿Cuándo debo abonar mi factura?
Usted dispone hasta la fecha de vencimiento que se indica en su factura.
¿Qué sucede si pago mi factura fuera de término?
El pago fuera de término de su factura le generará un recargo por mora. Dicho recargo
se verá reflejado en su próxima facturación.
¿Cómo puedo abonar si no recibo mi factura?
En caso de no recibir su factura, usted puede consultar el saldo de su cuenta de
las siguientes maneras:
- Mediante nuestro sitio web.
- Comunicándose telefónicamente al 5258-6000 de lunes a viernes de 8 a 22 horas, sábados
de 8 a 18 horas; y domingos y feriados de 9 a 18 horas.
- Personalmente en nuestras sucursales.
Usted puede abonar sin su factura de las siguientes maneras:
- Desde nuestra página web, con su tarjeta de crédito.
- Comunicándose telefónicamente al 5258-6000 de lunes a viernes de 8 a 22 horas, sábados
de 8 a 18 horas; y domingos y feriados de 9 a 18 horas, con su tarjeta de crédito.
- En las sucursales de Antina mediante pago en efectivo, tarjeta de crédito o tarjeta
de débito.
- En locales habilitados de Pago Fácil, con su número de cliente.
- En locales habilitados de Rapipago, con su DNI y dígito verificador que deberá solicitar
telefónicamente al 5258-6000.
- Imprimiendo su cupón de pago desde nuestra página web y abonándolo en cualquiera
de las sucursales de Rapipago, Pago Fácil, Provincia Pagos o Cobro Express.
¿Cómo cambio mi domicilio de facturación?
Usted podrá realizar el cambio del domicilio de facturación comunicándose telefónicamente
al 5258-6000 de lunes a viernes de 8 a 22 horas, sábados de 8 a 18 horas; y domingos
y feriados de 9 a 18 horas.
¿Dónde encuentro una guía que me ayude a interpretar la factura?
Acceda a la explicación detallada de su factura haciendo
clic aquí.
¿Puedo cambiar el abono mensual elegido inicialmente?
Sí, usted puede solicitar el cambio de abono en el momento que desee, comunicándose
con nuestro centro de atención al cliente o visitando nuestras sucursales.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles para abonar mi factura?
Haga clic aquí para ver
nuestras alternativas de pago.
¿Cómo solicito la adhesión al débito automático?
Usted puede adherirse al débito automático de su factura visitando nuestras sucursales
o telefónicamente comunicándose al 5258-6000.
Servicio Técnico
DECODIFICADOR IDS 2156
¿Cómo debe estar colocada la smartcard (tarjeta inteligente) en estos decodificadores?
Para poder disfrutar del servicio, es fundamental que la smartcard esté colocada
correctamente dentro del decodificador. En decodificadores similares al de la imagen
1, el chip va ubicado hacia arriba y hacia adelante. En decodificadores similares
al de la imagen 2, el chip va ubicado hacia abajo y hacia adelante.
¿Cómo reinicio el decodificador?
Debe utilizar la tecla de “Encendido” y “Apagado” que se encuentra en la parte posterior
del decodificador. Es aconsejable dejar transcurrir algunos segundos luego de haber
apagado el equipo antes de volver a encenderlo.
¿Cómo puedo actualizar mi lista de canales?
Usted debe realizar un proceso de búsqueda de canales, en el menú de su decodificador,
llamado escaneo lineal.
¿Cómo se recupera en el decodificador su configuración original de fábrica?
Tome el control remoto de su decodificador y siga atentamente los pasos que se describen
a continuación:
- Pulse el botón rojo “MENU” y seleccione la opción “Configuración de fábrica”.
- Ingrese cuatro ceros en el “código PIN” y luego pulse el botón “OK”.
- El decodificador se apagará y encenderá automáticamente. Luego aparecerá el cartel
“Asistente de instalación”. Pulse la tecla verde “RECALL" hasta que aparezca el
mensaje “No se encontró ningún servicio en su lista de tv”.
- Realice un escaneo lineal.
¿Cómo se realiza un escaneo lineal?
El escaneo lineal tiene un procedimiento específico según la localidad donde se
encuentre instalado el servicio.
Procedimiento para localidades de Zona Norte.
Tome el control remoto de su decodificador y siga atentamente los pasos que se describen
a continuación.
- Pulse el botón rojo “MENU” y aparecerá en pantalla el cuadro de “Menú Principal”.
(Para desplazarse en los menúes utilice las teclas de subir y bajar de canales y
volumen).
- Seleccione la opción “Búsqueda del canal” y pulse el botón “OK”.
- Seleccione la opción “Búsqueda por canal” y pulse el botón “OK”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 30.
- En la opción “Lista de canales” seleccione la opción “Nuevo”.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “canal” ingrese el número 38.
- En la opción “Lista de canales” seleccione la opción “Añadir”.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 40.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Çanal” ingrese el número 42.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 44.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 51.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 66.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 67.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 68.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 29.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 47.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 49.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- Pulse cuatro veces el botón “EXIT” para terminar la configuración.
Procedimiento para localidades de Zona Sur.
Tome el control remoto de su decodificador y siga atentamente los pasos que se describen
a continuación.
- Pulse el botón rojo “MENU” y aparecerá en pantalla el cuadro de “Menú Principal”.
(Para desplazarse en los menúes utilice las teclas de subir y bajar de canales y
volumen).
- Seleccione la opción “Búsqueda del canal” y pulse el botón “OK”.
- Seleccione la opción “Búsqueda por canal” y pulse el botón “OK”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 30.
- En la opción “Lista de canales” seleccione la opción “Nuevo”.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “canal” ingrese el número 38.
- En la opción “Lista de canales” seleccione la opción “Añadir”.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 40.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 42.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 44.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 51.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 66.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 67.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 68.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 32.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- En la opción “Canal” ingrese el número 41.
- Pulse el botón verde “RECALL”. En la sección “Estado”, en la parte inferior del
cuadro, aparecerá la leyenda “Por favor espere”. Finalizado el proceso, la sección
“Estado” informa que “Ha finalizado la búsqueda”.
- Pulse el botón “Amarillo”.
- Pulse cuatro veces el botón “EXIT” para terminar la configuración1- Pulse el botón
rojo “MENU” y aparecerá en pantalla el cuadro de “Menú Principal”. (Para desplazarse
en los menúes utilice las teclas de subir y bajar de canales y volumen).
¿Qué debo hacer si sólo veo la pantalla en negro o en azul?
En caso de encontrarse con este inconveniente deberá verificar que:
- El decodificador no se encuentre apagado.
- Las conexiones del decodificador al televisor se encuentren correctamente conectadas.
Si la conexión es por cables de audio/video verifique que éstos hayan sido ingresados
en la entrada de su mismo color. Si la conexión es por cable coaxil, éste deberá
estar conectado en la entrada del televisor que indica “Antena IN”.
Si el inconveniente persiste, una vez realizados los pasos anteriores, comuníquese
con el centro de atención al cliente al 5258-6000.
¿Qué debo hacer si veo varios canales en blanco y negro?
En caso de encontrarse con este inconveniente puede solucionarlo con alguna de las
siguientes opciones:
- Reinicie su decodificador.
- Realice cambio de norma. Para ello, pulse el botón rojo “MENU” desde el control
remoto del decodificador y seleccione la opción “Configuraciones”. Luego seleccione
la opción “Tipo de TV” y acceda a “TV Estándar”. Allí deberá desplazarse entre las
opciones, con las teclas de volumen, hasta que visualice la imagen con color.
- Pulse el botón rojo “MENU” del control remoto y seleccione la opción “Configuración”.
Luego seleccione la opción “Tipo de TV” y accediendo a “TV Standard” desplácese
entre las distintas opciones con los botones de volumen del control remoto del decodificador.
Alguna de ellas hará que el color se reestablezca. Luego pulse el botón “Exit” para
salir del menú.
- Realice una configuración de fábrica de su decodificador y luego un escaneo lineal.
Si el inconveniente persiste, una vez realizados los pasos anteriores, comuníquese
con el centro de atención al cliente al 5258-6000.
¿Qué debo hacer si recibo la imagen pero no recibo el sonido?
En caso de encontrarse con este inconveniente puede solucionarlo con alguna de las
siguientes opciones:
- Reinicie su decodificador.
- Realice una configuración de fábrica de su decodificador y luego un escaneo lineal.
- Pulse el botón “Audio” del control remoto y seleccione entre las distintas opciones
con los botones de volumen del control remoto del decodificador. Alguna de ellas
hará que el sonido se reestablezca. Luego pulse el botón “Exit” para salir del menú.
- Verifique que las conexiones del decodificador al televisor se encuentren correctamente
conectadas. Si la conexión es por cables de audio/video verifique que éstos hayan
sido ingresados en la entrada de su mismo color. Si la conexión es por cable coaxil,
éste deberá estar conectado en la entrada del televisor que indica “Antena IN”.
Si el inconveniente persiste, una vez realizados los pasos anteriores, comuníquese
con el centro de atención al cliente al 5258-6000.
¿Qué debo hacer si aparece en la pantalla el mensaje “No se ha encontrado ningún
servicio en su lista de TV”?
En caso de encontrarse con este inconveniente puede solucionarlo con alguna de las
siguientes opciones:
- Verifique que los cables del decodificador al televisor se encuentren correctamente
conectados. Si la conexión es por cables de audio/video verifique que éstos hayan
sido ingresados en la entrada de su mismo color. Si la conexión es por cable coaxil,
éste deberá estar conectado en la entrada del televisor que indica “Antena IN”.
- Realice un escaneo lineal.
Si el inconveniente persiste, comuníquese con el centro de atención al cliente al
5258-6000.
¿Qué debo hacer si el display del decodificador muestra solamente el número 8?
En caso que el decodificador muestre solamente el número 8, reinicie el mismo.
Si el inconveniente persiste, comuníquese con el centro de atención al cliente al
5258-6000.
¿Qué debo hacer si sólo se visualiza la pantalla de bienvenida o el mensaje “Programa
encriptado” y no veo la señal?
Verifique que la smartcard se encuentre colocada de manera correcta dentro del decodificador.
Si el inconveniente persiste, comuníquese con el centro de atención al cliente al
5258-6000.
¿Qué debo hacer si aparece en la pantalla el mensaje “Not or bad signal...”?
En caso de encontrarse con este inconveniente puede solucionarlo con alguna de las
siguientes opciones:
- Verifique que los cables del decodificador al televisor se encuentren correctamente
conectados. Si la conexión es por cables de audio/video verifique que éstos hayan
sido ingresados en la entrada de su mismo color. Si la conexión es por cable coaxil,
éste deberá estar conectado en la entrada del televisor que indica “Antena IN”.
- Realice una configuración de fábrica de su decodificador y luego un escaneo lineal.
Si el inconveniente persiste, comuníquese con el centro de atención al cliente al
5258-6000.
DECODIFICADOR 5385AT100
¿Cómo se realiza un escaneo lineal?
El escaneo lineal tiene un procedimiento específico según la localidad donde se
encuentre instalado el servicio.
Procedimiento para localidades de Zona Norte.
Tome el control remoto de su decodificador y siga atentamente los pasos que se describen
a continuación.
- Pulse el botón “MENU” y aparecerá en pantalla el cuadro de “Menú Principal”. (Para
desplazarse en los menúes utilice las teclas de subir y bajar de canales y volumen).
- Seleccione la opción “Configuración” y pulse el botón “OK”.
- Seleccione la opción “Ajustes de Sistema” y pulse el botón “OK”.
- Seleccione la opción “Valores de fábrica” y pulse el botón “OK”.
- Cuando aparezca la leyenda “Se borrarán todos los canales y configuración a valores
de fábrica”, pulse el botón “OK”. El decodificador se apagará.
- El decodificador se encenderá automáticamente. Seleccione la opción “Español” y
pulse el botón “OK”.
- Cuando aparezca la leyenda “Zona Sur/ Zona Norte”, pulse el botón “Exit”. Aparecerá
el mensaje “No programación”.
- Pulse el botón “Menú”.
- Seleccione la opción “Instalación” y pulse el botón “OK”.
- Seleccione la opción “Búsqueda Manual” y pulse el botón “OK”.
- Aparecerá la siguiente leyenda
- Pulse el botón “OK” para seleccionar las frecuencias que aparecen en la columna
“MUX”. Las frecuencias que deberá seleccionar son: 30, 38, 40, 42, 44, 51,66, 67,
68.
- Pulse el botón rojo “RCL” para que realice la búsqueda de los canales seleccionados.
- Finalizado el proceso, seleccione nuevamente la opción “Búsqueda Manual” y pulse
el botón “OK”.
- Pulse el botón “OK” para seleccionar las frecuencias que aparecen en la columna
“MUX”. Las frecuencias que deberá seleccionar son: 29, 47 y 49.
- Pulse el botón rojo “RCL” para que realice la búsqueda de los canales seleccionados.
- Finalizado el proceso, pulse dos veces el botón “Exit” para salir de los menúes.
Procedimiento para localidades de Zona Sur.
Tome el control remoto de su decodificador y siga atentamente los pasos que se describen
a continuación.
- Pulse el botón “MENU” y aparecerá en pantalla el cuadro de “Menú Principal”. (Para
desplazarse en los menúes utilice las teclas de subir y bajar de canales y volumen).
- Seleccione la opción “Configuración” y pulse el botón “OK”.
- Seleccione la opción “Ajustes de Sistema” y pulse el botón “OK”.
- Seleccione la opción “Valores de fábrica” y pulse el botón “OK”.
- Cuando aparezca la leyenda “Se borrarán todos los canales y configuración a valores
de fábrica”, pulse el botón “OK”. El decodificador se apagará.
- El decodificador se encenderá automáticamente. Seleccione la opción “Español” y
pulse el botón “OK”.
- Cuando aparezca la leyenda “Zona Sur/ Zona Norte”, pulse el botón “Exit”. Aparecerá
el mensaje “No programación”.
- Pulse el botón “Menú”.
- Seleccione la opción “Instalación” y pulse el botón “OK”.
- Seleccione la opción “Búsqueda Manual” y pulse el botón “OK”.
- Aparecerá la siguiente leyenda
- Pulse el botón “OK” para seleccionar las frecuencias que aparecen en la columna
“MUX”. Las frecuencias que deberá seleccionar son: 30, 38, 40, 42, 44, 51, 66, 67
y 68.
- Pulse el botón rojo “RCL” para que realice la búsqueda de los canales seleccionados.
- Finalizado el proceso, seleccione nuevamente la opción “Búsqueda Manual” y pulse
el botón “OK”.
- Pulse el botón “OK” para seleccionar las frecuencias que aparecen en la columna
“MUX”. Las frecuencias que deberá seleccionar son: 32 y 41.
- Pulse el botón rojo “RCL” para que realice la búsqueda de los canales seleccionados.
- Finalizado el proceso, pulse dos veces el botón “Exit” para salir de los menúes.
¿Cómo debe estar colocada la smartcard (tarjeta inteligente) en este decodificador?
Para poder disfrutar del servicio, es fundamental que la smartcard esté colocada
correctamente dentro del decodificador. En este modelo de decodificadores, el chip
va ubicado hacia arriba y hacia adelante.
¿Cómo puedo actualizar mi lista de canales?
Tome el control remoto de su decodificador y siga atentamente los pasos que se describen
a continuación.
- Pulse el “MENU”
- Seleccione la opción “Instalación” y pulse el botón “OK”.
- Seleccione la opción “Búsqueda Auto” y pulse el botón “OK”
- Seleccione “Norte” o “Sur”, según corresponda, y pulse el botón “OK” para que comience
la búsqueda automática. Luego de finalizado el proceso pulse la tecla “EXIT” para
salir del menú.
¿Cómo se recupera en el decodificador su configuración original de fábrica?
Tome el control remoto de su decodificador y siga atentamente los pasos que se describen
a continuación.
- Pulse el botón “MENU” en su control remoto.
- Seleccione la opción “Configuración” y pulse el botón “OK”.
- Seleccione la opción “Ajuste de sistema” y pulse el botón “OK”.
- Seleccione la opción “Valores de fábrica” y pulse el botón “OK”.
- Pulse el botón “OK” cuando aparezca “Se borrarán todos los canales y configuración
a valores de fábrica”.
- Luego que el decodificador se reinicie, seleccione el idioma deseado y pulse el
botón “OK”.
- Seleccione “Norte” o “Sur”, según corresponda, y pulse el botón “OK” para que comience
la búsqueda automática. Luego de finalizado el proceso pulse la tecla “EXIT” para
salir del menú.
¿Qué debo hacer si aparece en pantalla el mensaje “No program” o “No programación”?
En caso de encontrarse con este inconveniente puede solucionarlo con alguna de las
siguientes opciones:
- Verifique que los cables de conexión de la antena al decodificador se encuentren
correctamente conectados a la entrada “Antina IN”.
- Realice una configuración de fábrica de su decodificador y búsqueda automática.
Si el inconveniente persiste, comuníquese con el centro de atención al cliente al
5258-6000.
¿Qué debo hacer si aparece en pantalla el mensaje “Sin señal” o “No signal”?
Verifique que los cables de conexión de la antena al decodificador se encuentren
correctamente conectados a la entrada “Antina IN”.
Si el inconveniente persiste, comuníquese con el centro de atención al cliente al
5258-6000.
¿Qué debo hacer si aparece en pantalla el mensaje “Inserte su tarjeta, por favor”?
En caso de encontrarse con este inconveniente puede solucionarlo con alguna de las
siguientes opciones:
- La smartcard puede estar mal colocada en su decodificador. Retírela y vuelva a colocarla
correctamente.
- Realice una configuración de fábrica de su decodificador y búsqueda automática.
Si el inconveniente persiste, comuníquese con el centro de atención al cliente al
5258-6000
¿Qué debo hacer si veo varios canales en blanco y negro?
Tome el control remoto de su decodificador y siga atentamente los pasos que se describen
a continuación.
- Pulse el botón “MENU”.
- Seleccione la opción “Configuración” y pulse el botón “OK”.
- Seleccione la opción “Ajuste de sistema” y pulse el botón “OK”.
- Seleccione la opción “Ajuste A/V” y pulse el botón “OK”.
- Seleccione la opción “TV standard” y modifique la norma con los botones de volumen.
- Pulse el botón “Exit” para salir del menú.